ご注文受付

オンラインでのご注文は24時間対応しております。
ご注文後、24時間以内(店休日を除く)に、メールにて返信致します。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 11:00〜17:00
メールの返信は24時間以内(店休日を除く)に、対応させて頂きます。






Q.商品注文方法について

商品詳細画面
購入する商品のサイズ、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押します。

買い物かご画面
商品、サイズ、数量を確認して、「購入手続きへ進む」ボタンを押します。

送付先入力画面
注文者情報、お届け先(店舗受取を利用の場合も入力をお願いします)、注文備考(任意)を入力し、「次へ」ボタンを押します。

決済・配送方法選択画面
お支払い方法、配送方法を選択し、「次へ」ボタンを押します。

注文確認画面
注文内容をご確認のうえ、「注文内容を確定する」ボタンを押します。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。






Q.お支払いについて

■クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。


■代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
ご注文内容・配送地区によってゆうパックもしくは、佐川急便で出し分け致します。
また、お客様による当社指定の運送会社以外のご指定は、申し訳ありませんがお受けいたしておりません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便・日本郵便)




Q.配送について

■宅配便
【業者】 佐川急便・日本郵便
【配送サービス名】飛脚宅配便・ゆうパック・ゆうパケット(メール便)
【備考】ご注文内容・配送地区によって
佐川急便、ゆうパック(離島と一部地域)、ゆうパケット(メール便)に分けて発送致します。
また、お客様による当社指定の運送会社以外のご指定は、
申し訳ありませんがお受けいたしておりません。

■メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ご注文内容によって当店にて振り分けて発送致します。
・お届け先ポストへの投函となります。
・追跡サービスでお届け状況をご確認いただけます。


■店頭受取
【決済方法】クレジット決済のみ対応とさせて頂きます。
【備考】決済完了後の宅配便・メール便への変更はお受けできません。
・クレジット決済完了後2週間以内ご来店頂きますようお願いします。
・ご注文時に受取希望日をご記入お願い致します。
・決済完了後2週間を過ぎて、お受け取り頂けないご注文は返品・返金対応が出来かねます。
・当店の販売価格につきましては、日々変更しております。
 その為、ご購入決済時とお受取り時の価格が変わっている可能性もございます事、予め
 ご了承下さい。これに伴う差額のご返金等は出来かねますので、合わせてご了承下さいませ。

■運賃
全国一律(沖縄・離島を含む)670円(税込)を頂いております。

【高額購入割引特典】1配送先につき、合計6,000円以上ご注文頂いた場合、送料が0円になります。
【まとめ買い時の扱い】1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照下さい。
【送料無料商品の扱い】1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
【送料分消費税】この料金には消費税が 含まれています。

なお、ご到着日・時間帯サービス
【午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時】
のご希望がございます場合は、1週間前後余裕を持ってご連絡ください。
〔日数が迫ったご要望にはそえない場合もございます。ご了承下さいませ〕
〔沖縄・一部地域(郡部・離島等)につきましては、着日・時間帯サービスでのお届けが出来ません。ご注意ください〕
 ※天災・事故などが原因でお届け日・時間帯希望にお届けできない場合がございます。
 ※時間指定は個人宅のお客様宛のお荷物を対象にしたサービスです。
  お届け先が法人の場合は、時間指定を承ることができません。
  ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。

●複数に分けてご注文を頂いた場合、各注文毎に送料が発生いたしますので、
まとめてご注文いただけますようよろしくお願いいたします。
(1注文=カートの中身を一度精算完了することを指します)

●発送日は商品により異なりますが
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜5営業日程度  が目安となっております。
 ただし、例外もございますので、正確な日数は後日弊社から配信しております
 ご注文確認メールでご確認ください。

●長期ご不在・受取拒否の場合について
 ・ご不在の場合は『ご不在連絡表』が投函されます。
  必ず運送会社までご連絡いただき再配送のご依頼をお願い致します。
 ・長期不在・受取拒否等により商品をお受け取りいただいていない場合、
  商品は弊社に戻させていただいた上で、キャンセルの手続きをとらせていただきます。
  尚、その際に発生した往復の送料及び、返金の際の振込み手数料は差し引いてのご返金と
  なります。




Q.消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て




Q.返品・交換について

■返品連絡先
 電話番号:0952-37-6423
 メールアドレス:info@koikesp.com
 返送先住所:〒840-0801 佐賀県佐賀市駅前中央1-69
 担当者  :小池・石井
 ※お電話の際は、始めに『コイケスポーツオンラインショップの返品・交換について』と
  お申し付けください。


■返品・交換について
 未使用のものに限り到着10日以内に、事前に電話連絡、又はメールを頂いたお客様のみ
 お受けいたします。
 ※返品・交換不可の商品もございますので、商品説明欄を必ずご確認ください。
 ※商品の付属品、保証書及び取扱い説明書は、商品と一緒にご返送ください。
  商品の一部または付属品が不足していた場合、交換および返品に応じられない場合があります。
  尚、商品不良に関しましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。


■返品・交換の期日
 商品の返品・交換は商品到着日より「10日以内」に弊社までお電話、またはメールにて
 必ずご連絡ください。
 後程、弊社よりメールにて詳しい返品・交換手順をお知らせ致します。
 尚、10日以内であっても、お客様より弊社にご連絡がない場合はご返品等に対応することが
 できませんので、商品到着後、必ず商品をご確認頂くようお願いいたします。


■商品の不良・破損等があった場合
・万一、当社に起因する不良・破損等があった場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。
 ただし、それらがお客様の過失に起因する場合、商品の返品はお受けいたしかねます。
・お客様のご都合による返品の際の送料はお客様負担となります。
・商品使用後の返品、商品へ加工(取り付け・ネーム加工等)を行った場合は、返品・交換を
 承る事ができません。予めご了承ください。
 (商品の不良等の場合はこの限りではございません。)
・商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。
 お手数をお掛け致しますがご協力お願い致します。


■お客様の都合により、返品・交換される場合(イメージ違い等)
 お客様都合での返品・交換に関する送料はお客様負担となります。
 商品写真は、コンピューター・モニター。室内の明るさ等環境の違いにより、
 多少実物と色・イメージが異なる場合があります。
 予めご了承していただくと共にご注意ください。
 尚、カラー等、商品ページで解りにくい場合につきましては、ご注文前に弊社まで
 お問い合わせください。
 また、ご返品の場合のご返金金額につきましては、【弊社より商品をお送りさせて頂いた際の
 送料・代金引き換えでご注文の場合は代引手数料及び、ご返金の際の振込手数料を差し引いた
 金額】となります。予めご了承ください。


■送料無料商品の返品交換につきまして
 ご購入商品が送料無料商品であっても、お客様都合による返品の場合につきましては、
 【弊社より商品をお送りさせて頂いた際の送料・代金引換でご注文の場合は代引手数料及び、
 ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額】
 となります。予めご了承ください。


■商品の不良・破損等があった場合
 商品の不良・破損等があった場合、商品到着日より「10日以内」に弊社までお電話、または
  メールにて必ずご連絡ください。
 10日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社
 負担とさせていただきますので、
 商品到着後、必ず商品に不具合がないかご確認頂くようお願いいたします。
 (11日以上経過している場合は、送料につきましては、お客様負担とさせて頂きます)
 尚、商品不良につきましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
 お客様の過失に起因する場合につきましては、弊社にてお受けいたしかねます。
 また、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。